ISO 9001 eller Lean – eller ja takk, begge deler?

Når en liten bedrift vokser, er det helt vanlig å føle at man mister kontrollen, og at

hverdagen blir mer kaotisk. Det som fungerte før – raske beslutninger, tett samarbeid

og lite byråkrati – begynner plutselig å skape frustrasjon. Man føler seg mindre

effektiv. Kundetilbakemeldinger blir mer kritiske – og offentlige – og man merker at

effektiviteten og lønnsomheten faller.

Dette skjer fordi virksomheten vokser, men strukturene og rutinene henger ikke med.

Det blir flere ansatte, mer informasjon, og flere beslutninger som må tas. Uten et

ledelsessystem med tydelige prosesser og ansvarsfordeling, kan hverdagen fort

oppleves som uoversiktlig og rotete. I verste fall kan det føre til at nøkkelpersoner

slutter.

ISO 9001 er et standardisert rammeverk som stiller krav til hvordan ledelsessystemet

i virksomheten skal fungere. Målet er å sikre at virksomheten leverer jevn og

forutsigbar kvalitet, samtidig som man oppfyller både kundekrav og lovpålagte krav.

ISO 9001 krever at man overvåker og kontinuerlig forbedrer prosessene – nettopp

det som både nye og eksisterende kunder forventer, og som skaper grunnlag for nye

ordrer.

Lean er en filosofi og et sett med metoder som fokuserer på kontinuerlig forbedring i

arbeidsprosesser – i tett samarbeid med medarbeiderne. Målet er blant annet å

eliminere sløsing av tid og ressurser, og å gjøre ting riktig første gang. Resultatet er

frigjorte ressurser og mer tid til å fokusere på det som skaper verdi for kunden. Dette

øker både effektiviteten, lønnsomheten – og kundetilfredsheten.

Ja takk – begge deler!

ISO 9001 gir nødvendig struktur, tydelige krav og et rammeverk som følges opp årlig

av eksterne revisorer. Det sikrer kontinuitet og prioritering av kvalitetsarbeidet.

Lean bidrar med kultur, metoder og verktøy som skaper engasjement og driv i

forbedringsarbeidet.

Sammen utgjør de en kraftfull kombinasjon som legger til rette for videre vekst og

lønnsomhet i din virksomhet.

På veien fremover liker vi i Triangel å si: