City Security AS og Pro Sec Professional Security AS: To selskaper, tre standarder og én tydelig frist

Da City Security og Pro Sec Professional Security ønsket å sertifisere to av selskapene sine innen ISO 9001, ISO 14001 og ISO 45001, startet de på bar bakke.

Vi hadde lite erfaring med ISO fra før. Vi undersøkte ulike alternativer og tok kontakt med flere aktører, blant annet Triangel, forteller Fredrik Eidsvold.

Valget falt på Triangel etter de innledende samtalene.

Vi fikk et godt inntrykk både faglig og samarbeidsmessig. Det var viktig for oss å finne noen som kunne gjøre prosessen konkret og håndterbar. Der traff vi godt.

Fra ukjent ISO-prosess til sertifisering

Arbeidet startet i oktober 2025. Målet var tydelig: Begge selskapene skulle sertifiseres innen ISO 9001, ISO 14001 og ISO 45001 før den travle sommersesongen.

Revisjonen ble gjennomført i april, og 1. mai var sertifiseringen på plass.

“Det var ikke så mange måneder vi hadde på oss, men vi jobbet intensivt og fikk god bistand av Geir. Han hjalp oss med gode maler og tydelige føringer på hva som faktisk skulle på plass. Det gjorde det lettere å holde riktig nivå og fokusere på det som var viktig.

Arbeidet ble gjennomført i tett samarbeid. Kunden jobbet mye selv mellom møtene, mens Geir fulgte opp, kvalitetssikret og justerte kursen underveis.

Vi gjorde mye av arbeidet selv, og så kom Geir inn og ga tilbakemeldinger på om vi var på riktig vei eller om noe måtte justeres. Det fungerte veldig godt. Han var også med både i forberedende revisjon og under selve revisjonen. Det var verdifullt for oss første gangen.

Gjorde ISO mer forståelig

For en virksomhet som ikke har jobbet med ISO tidligere, kan standardene oppleves omfattende og lite tilgjengelige.

Man kan lese standardene selv, men det kan bli mye på en gang. Det var nyttig å ha noen som kunne bryte det ned og gjøre det mer konkret og forståelig i praksis. Geir gjorde det lettere å forstå hva som faktisk skulle gjøres.”

Kunden trekker særlig frem verdien av å få hjelp til å avgrense arbeidet.

“Det er lett å bite over for mye når man starter på bar bakke. Geir hjalp oss med å holde fokus på det vi faktisk skulle gjøre, og ikke prøve å gjøre alt på en gang.”

En prosess med struktur, fremdrift og godt samarbeid

For oss handlet samarbeidet ikke bare om å produsere dokumentasjon, men om å etablere et kvalitetssystem som fungerer i praksis.

Vi opplevde prosessen som ryddig og strukturert. Samtidig var samarbeidet uformelt og godt, noe som gjorde det enklere å holde fremdriften oppe.

“Geir er en som smiler og ler, og samarbeidet har vært veldig bra. Alle møter har vært lystbetonte og hyggelige. Han har gitt ros og gode tilbakemeldinger underveis, noe som har bidratt til å gjøre prosessen til en positiv opplevelse

Selv om temaet i seg selv kan være tungt, opplevde kunden at prosessen ble både ryddig og motiverende.

“Vi fikk en som gjorde prosessen litt mindre papirmølle og kjedelig. Vi fikk god bistand, og samtidig hadde vi det moro. Det går faktisk an å ha det gøy selv om man jobber med tungt stoff.”

Resultatet: Sertifisert innen ønsket frist

Målet om sertifisering før sommersesongen ble nådd.

Vi fikk hjelpen vi søkte og sertifiseringen på plass innen fristen vi hadde satt oss. Prosessen Geir la opp, og måten han tok oss gjennom arbeidet steg for steg, gjorde at vi etter hvert fikk en god forståelse av sammenhengen mellom krav, dokumentasjon og praksis.

For to selskaper og tre standarder per selskap var dette et omfattende arbeid.

Det var viktig for oss å bli ferdige før en travel periode. Nå sitter vi igjen med et kvalitetssystem vi forstår, kan bruke i praksis og videreutvikle.

Om City Security

City Security ble startet i 2011 og har i dag over 250 medarbeidere som leverer vakttjenester i Oslo-området. Selskapet tilbyr blant annet sentervakthold, resepsjon og sentralbord, doorman, arrangementssikring, mobilvakt, alarmer og utrykning.

For City Security handler vakthold om mer enn uniformer, teknisk utstyr og rutiner. Det handler om mennesker, relasjoner og tillit.

Selskapet leverer tjenester til både små og store bedrifter, samt privatpersoner i Oslo-området, og har særlig kompetanse innen stasjonært og mobilt vakthold. City Security har også blitt kåret til Gaselle-bedrift av Dagens Næringsliv seks år på rad.

Om Pro Sec Professional Security

Pro Sec Professional Security har levert sikkerhetstjenester til noen av de største konsertene og arrangementene i Norge gjennom de siste 30 årene.

Erfaringen strekker seg tilbake til konserter i Drammenshallen og Skedsmohallen på 80-tallet, videre til arrangementer og konserter i Oslo Spektrum, Valle Hovin, Oslo Konserthus og Rockefeller. Selskapet leverer sikkerhetstjenester til private og offentlige aktører, med spesialisering innen arrangementssikkerhet, oppdrag som inneholder forhøyet risiko og midlertidige sikkerhetsløsninger.

Tryggere gjennomføring med riktig støtte

For City Security og Pro Sec Professional Security ble ISO-prosessen et eksempel på hvordan komplekse krav kan gjøres forståelige, håndterbare og konkrete.

Med en tydelig plan, godt egenarbeid og støtte fra Triangel underveis, kom selskapene i mål med sertifiseringene innen fristen.

“Vi ser på bistanden som veldig viktig, spesielt første gang. Det å få hjelp til å strukturere arbeidet og forstå hva som faktisk kreves hadde stor verdi for oss.”