Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales (Sales) er Microsofts CRM-system for håndtering av kunder, salgsmuligheter, tilbud og aktiviteter.

Sales er tett integrert med Microsoft 365, blant annet med Outlook, Teams og SharePoint.

Det betyr at du kan jobbe i kjente apper som er utvidet med ekstra funksjonalitet, samtidig som Sales-appen gir oversikt over hva både du og kollegaene dine har gjort i dialogen med kundene.

Aktiviteter

En viktig del av ethvert CRM-system er å registrere virksomhetens aktiviteter mot kundene. I Sales kan du registrere e-poster, avtaler, telefonsamtaler og andre aktiviteter. Dette gir alle ansatte full oversikt over hva som har skjedd hos en bestemt kunde.

Salg

Sales gjør det mulig å sette opp en salgsprosess som passer bedriftens behov, helt fram til kontrakten er signert. Dette gir full oversikt over både potensielle og gjennomførte salg. Systemet har også en varekatalog med bedriftens varer og prislister, slik at kunden får riktige priser både i tilbud og på faktura.

Copilot og automatisering

Siden all data i Sales ligger hos Microsoft, er det enkelt å ta i bruk andre Microsoft-tjenester som Copilot, Power Automate og Power BI. Sales kan også integreres med andre systemer virksomheten bruker.

Fordeler for bedriften

Ved å ta i bruk Dynamics 365 Sales kan virksomheter oppnå flere konkrete fordeler:

• Bedre oversikt over kunder og salgsarbeid

• Mer struktur og forutsigbarhet i salgsprosessen

Mindre manuelt arbeid og mer tid til kundedialog

• Bedre beslutningsgrunnlag basert på data og analyser

• Økt sannsynlighet for å vinne flere salg

Systemet bidrar også til bedre samarbeid internt, fordi alle jobber med den samme oppdaterte informasjonen.